FAQ / Hilfe

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Zet‑Up (digitale Vorlagen, Excel-Tools & E-Books) und Hinweise zur Nutzung, Zahlung und zum Support.

Bestellung & Ablauf

Produkt auswählen und in den Warenkorb legen.
Zur Kasse gehen und mit PayPal oder Klarna bezahlen.
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du den Download-Link per E-Mail bzw. im Bestellabschluss.

Download & Bereitstellung

Die digitalen Inhalte (z. B. XLSX, PDF, ZIP) stehen dir nach Zahlung sofort als Download zur Verfügung. Der Link ist für dich bestimmt und darf nicht weitergegeben werden.

Zahlung (PayPal / Klarna)

PayPal: Zahlung per PayPal-Konto oder ggf. per Kreditkarte/Lastschrift über PayPal.
Klarna: Je nach Verfügbarkeit Sofort/Pay Now u.ä.

Bei Zahlungsfragen wende dich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter oder melde dich bei uns (siehe Support).

Rechnung

Du benötigst eine Rechnung? Antworte einfach auf die Bestell-Mail oder schreib an info@zet-up.de mit Bestellnummer und deinen Rechnungsdaten.

Nutzungsrechte

Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die private bzw. interne geschäftliche Nutzung. Weitergabe, Verkauf, Veröffentlichung oder Upload der Dateien ist nicht gestattet. Details: siehe AGB.

Probleme & Lösungen

Keine E-Mail erhalten? Bitte Spam/Junk prüfen und die Bestell-E-Mailadresse kontrollieren. Notfalls schreib uns mit deiner Bestellnummer.
Download-Link funktioniert nicht? Seite neu laden (Strg+F5), ggf. anderen Browser testen.
ZIP lässt sich nicht öffnen? Verwende ein aktuelles Entpack-Programm (Windows/ macOS integriert, 7-Zip, Keka etc.).
Excel warnt vor Makros? Unsere Vorlagen sind in der Regel macro-frei. Bei Sicherheitsabfragen bitte die Datei-Endung prüfen und ggf. im geschützten Modus öffnen.

Kompatibilität (Excel & PDF)

Excel: Optimiert für aktuelle Microsoft Excel Versionen (Windows/macOS). Abweichungen in LibreOffice/Google Sheets sind möglich.
PDF: Mit jedem gängigen PDF-Viewer nutzbar (z. B. Adobe Reader).

Support & Kontakt

Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail an info@zet-up.de oder via Social Media (Instagram, TikTok, Facebook). Wir antworten in der Regel zeitnah (werktags).

Rechtliches (Widerruf, AGB, Datenschutz, Impressum)

Widerrufsbelehrung – Hinweis: Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlöschen.
AGB – Nutzungsrechte & Vertragsbedingungen.
Datenschutzerklärung
Impressum

Stand: August 2025